Responsable de la relation clientèle
Emploi Restauration - Traiteur
Saint-Just-la-Pendue, 42, Loire, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue avec nos clients, nous recherchons un.e chargé.e de relation client pour assurer le lien avec les crèches et nous accompagner dans notre développement. Gestion des clients - Gérer et répondre aux demandes et besoins des clients. -Mettre en place des outils de suivi qualité - Analyser les retours clients pour identifier des axes d'amélioration et proposer des solutions. -Faire les menus en lien avec l'équipe en production et les saisir sur notre logiciel - Mener des enquêtes de satisfaction client et les analyser. Gestion administrative - Collecter les informations nécessaires pour réaliser les factures. - Gérer les ordres de prélèvement. -Suivre mensuellement le règlement de nos crèches clientes - Trier le courrier entrant et sortant. Gestion commerciale - Prospecter de nouveaux clients et se déplacer pour présenter notre offre - Répondre à des appels d'offres. - Participer à des salons professionnels. Compétences Expérience de 2 ans en relation clientèle B2B Excellent relationnel. Aisance rédactionnelle. Maitrise des outils bureautique. Capacité de reporting.et mise en place de suivi d'indicateur qualité Ce poste[...]